Det folk brukar fråga innan de ringer
Korta svar på de vanligaste frågorna. Hittar ni inte er fråga här är det bara att höra av sig.
Vad det kostar
Avtal, timme för timme eller projekt. Alla priser står öppet på sidan Vad kostar det.
Måste vi ha ett avtal?
Nej. Ni kan köpa hjälp per timme. Ett avtal ger lägre timpris, svarstider som står skrivna och att vi håller koll löpande.
Vad kostar det att ringa och fråga?
Vi räknar inte från första sekunden. Blir det ett jobb räknar vi det som arbete, per påbörjad kvart, och ni ser det på fakturan.
Vad ingår inte?
Licenser, utrustning och stora projekt betalas separat. Vi säger alltid till innan något kostar extra.
Kan ni hjälpa oss sänka IT-kostnaderna?
Ofta. Vid genomgången hittar vi licenser ingen använder, abonnemang ingen sagt upp och hemsidor som kostar för mycket.
När något händer
Hur snabbt, av vem, och var.
Hur snabbt får vi hjälp?
Ligger e-posten nere för flera hör ni från oss inom fyra arbetstimmar. Kan någon inte jobba, inom en arbetsdag. Annat inom två arbetsdagar. Det står i avtalet.
Vad händer om den vi brukar prata med är sjuk?
En kollega svarar. Allt om er finns uppskrivet hos oss, så den som svarar vet vad som gäller.
Kommer ni ut till oss?
Ja, när det behövs. Nätverk, kameror och utrustning i lokalen gör vi på plats. Konton och program löser vi oftast på distans, medan ni ser på.
Jobbar ni utanför Borås?
Ja. Vi jobbar i hela Sverige, mest i Borås och Göteborg. Längre bort löser vi det mesta på distans och kommer ut när det behövs.
Kan ni allt?
Nej. Vi kan datorer, Microsoft 365, nätverk, kameror, servrar, säkerhet och hemsidor. Behöver ni något annat säger vi det och hjälper er hitta rätt.
Hur vet vi vad ni har gjort?
Varje ärende skrivs upp: vad som var fel, vad som gjordes. Ni får en sammanställning vid den årliga genomgången, och när ni frågar.
Vad betyder det att något är okänt?
Att vi inte har kontrollerat det än. Vi skriver aldrig godkänt utan att ha provat. Det som är okänt tar vi i tur och ordning.
Det ni köper genom oss
HP för datorer, UniFi för nätverk och kameror, Microsoft för konton. Men ni måste inte byta något.
Måste vi byta till HP?
Nej. Vi hjälper er med det ni har. Köper ni nytt genom oss blir det oftast HP, för det är det vi kan bäst och har delar till.
Måste vi byta till Microsoft 365?
Nej. Men har ni Gmail, Outlook och Teams om vartannat brukar det bli enklare och billigare att samla det i Microsoft 365.
Säljer ni begagnade datorer?
Ja. Rekonditionerade HP EliteBook och ProBook, genomgångna av oss, med minst ett års garanti.
Köper ni licenser åt oss?
Ja. Microsoft 365 som partner, och de flesta andra program: Adobe, Bluebeam, Fortnox, Visma, AutoCAD, antivirus. Allt på en faktura.
Vad är inloggning i två steg?
Att det inte räcker med lösenord. Ni bekräftar också i telefonen. Det stoppar de flesta intrång, och vi slår på det för alla.
Om ni redan har någon
Så börjar vi, och så tar vi över.
Tar ni över från vår nuvarande IT-firma?
Ja. Vi börjar medan de är kvar och tar över ett område i taget. Läs mer på sidan Byta IT-leverantör.
Sköter ni hemsidan också?
Ja. Drift, domän och e-postkopplingar från 495 kr i månaden. Och vi bygger nya hemsidor som egna projekt.
Kan ni ta över hemsidan vi har hos One.com eller Loopia?
Ja. Vi flyttar den, tar över domänen och e-postkopplingarna, och räknar på vad det kostar i dag jämfört med hos oss.
Hur börjar vi?
Ring, eller be om en IT-genomgång. Vi börjar med ett samtal om hur ni jobbar och vad som brukar strula. Inte med en offert.
Berätta hur det ser ut hos er
Vi börjar med ett samtal om verksamheten, vad som brukar strula och vad ni vill ha hjälp med. Inte med en offert.
Be om en IT-genomgångBehöver ni hjälp nu?
Ring eller mejla supporten. Beskriv vad som inte fungerar och vilka som påverkas.
Till kundsupport