IT-tjänster
Behöver ni lösa ett avgränsat problem eller lämna över flera delar? Börja med det ni känner igen. Vi hjälper er att reda ut vilka områden som berörs och vad som behöver hända först.
Börja med det ni känner igen. Välj ett område för att läsa mer.
Så kan ett IT-trassel se ut
Vissa har en separat jobbmobil. Andra använder samma telefon för arbete och privat. Ibland har flera konton, enheter och leverantörer följt med i flera år.
Vi kartlägger vad som hänger ihop innan något ändras. Sedan gör vi ansvar och nästa steg tydliga.
Konton och enheter
Kontakter kan ligga i iCloud, Gmail eller Microsoft 365. Jobbmejlen kan finnas bredvid privata konton och Teams kan öppna i fel organisation.
Det ni märkerMöten öppnas fel. Kontakter saknas. En verifiering går till en gammal eller privat enhet.När något förändras
Vid ett mobilbyte kan autentiseringsappen ligga kvar på den gamla enheten. Kontakter kan följa med från fel konto och filer kan vara knutna till en privat inloggning.
Det ni märkerAllt såg rätt ut fram till bytet. Sedan saknas åtkomst, historik eller synkning där den behövs.Ägarskap och ansvar
Domänen kan ligga hos en leverantör, backupen hos en annan och ett administratörskonto hos någon som har slutat. Varje del fungerar nästan, men sambanden är otydliga.
Det ni märkerIngen vet vem som ska kontaktas, vilket konto som äger tjänsten eller vad nästa ändring kan påverka.Fördjupning
Öppna ett område för att se när det brukar bli aktuellt, vanliga exempel, vad Nordbase gör och var ansvarsgränsen behöver vara tydlig.
När personalen tappar tid på teknik som inte fungerar eller när ingen vet vem som ska ta frågan vidare.
Vi felsöker, hjälper användaren och samlar tekniskt underlag när en annan leverantör behöver kopplas in.
Personalen får en tydlig väg till hjälp och ärendet drivs vidare tills nästa steg är känt.
Supportväg, tillgänglighet, prioritering och vilka användare som omfattas bestäms i kundens avtal.
När nya medarbetare ska få en färdig arbetsplats eller när äldre utrustning börjar skapa onödiga problem.
Vi hjälper till att välja, beställa, installera och konfigurera utrustning och kan planera byten innan de blir akuta.
Rätt utrustning finns på plats, är förberedd för användaren och går att följa upp över tid.
Ny utrustning, större byten och licenser beställs och prissätts separat.
När konton, licenser och behörigheter har vuxit fram utan tydlig ordning eller när någon börjar eller slutar.
Vi hanterar användare, licenser, e-post, behörigheter och inloggning i två steg och ser över skyddet runt företagsinformationen.
Rätt personer har rätt åtkomst, gamla konton lämnas inte kvar och administrationen blir lättare att följa.
Migreringar, större omstruktureringar och tredjepartslicenser planeras som separata uppdrag.
När täckningen är ojämn, nätet har vuxit utan plan eller viktiga system delar samma nät utan tydlig separation.
Vi planerar och installerar router, brandvägg, switchar, accesspunkter och kabel och hjälper till i kontakten med internetoperatören.
Nätet blir begripligt, dokumenterat och anpassat efter hur lokalen och verksamheten faktiskt används.
Ny kabeldragning, operatörsavtal och större installationer planeras och prissätts separat.
När filer, lokala system eller affärssystem behöver en tydlig teknisk ägare och en plan för förändringar.
Vi hjälper till med servrar, lokal lagring, virtuella miljöer, rättigheter och teknisk samordning med systemleverantörer.
Det blir tydligare var data och system finns, vem som ansvarar för nästa steg och vad som behöver planeras.
Support för ett affärssystems funktion och innehåll ligger normalt hos systemleverantören om inget annat avtalats.
När företaget behöver minska risken kring konton, datorer och data och veta vad som händer om något går förlorat.
Vi ser över inloggning, uppdateringar, skydd på enheter och backup för de system som omfattas.
Risker och återställningsvägar blir synliga och kan prioriteras i stället för att upptäckas först när något händer.
En backup räknas inte som verifierad förrän en återställning har testats. Test och återställning ingår när det är särskilt avtalat.
När en verksamhet behöver överblick över beslutade ytor och vill att kamera, nätverk och lagring ska fungera som en helhet.
Vi hjälper till med teknisk planering, IP-kameror, kabel, separata nät, inspelning, lagring och behörighetsstyrd fjärråtkomst.
Den tekniska miljön blir planerad, installerad och dokumenterad med tydliga åtkomstvägar.
Den som bestämmer varför och hur bevakningen ska ske ansvarar för den juridiska bedömningen, skyltning, lagringstid och åtkomst. Nordbase ansvarar för avtalad teknik.
När ingen längre vet vem som har kontroll över domänen eller när viktiga webbflöden och e-postkopplingar behöver följas upp.
Vi hjälper till med domänägande, DNS, webbhotell, SSL, e-postkopplingar och uppföljning av viktiga formulär och webbflöden.
Ni får tydligare kontroll över domänen, åtkomsten och de tekniska delar som måste fungera för webb och e-post.
Ny webbplats, större förändringar och löpande innehållsarbete planeras som separata projekt.
Avgränsade projekt
Vi bygger webbplatser, kopplar ihop system och automatiserar återkommande arbetsmoment. De uppdragen planeras separat från den löpande IT-leveransen.
Ny kund
Befintlig kund
