Så fungerar ett samarbete med oss över tid
Det börjar med en genomgång där vi tar över er IT på rätt sätt. Sedan hjälper vi personalen när något händer, går igenom hela er IT en gång om året och håller ögonen på larmen däremellan.
Så börjar viVi går igenom allt innan vi säger att vi sköter det
En ny kund börjar med en genomgång av datorer, konton, nät, domän, backup och leverantörer. Vi tar över åtkomsterna, slår på skydden och skriver upp vad vi hittar.
Det tar några dagar, och det är det allt annat bygger på.
Så går övertagandet till
Ni ringer när något händer, vi tar det därifrån
Ligger e-posten nere hör ni från oss inom fyra arbetstimmar. Kan någon inte jobba, inom en arbetsdag. Vanliga frågor inom två. Det står i avtalet.
Det mesta löser vi på distans medan ni ser på. Sitter felet hos en annan leverantör ringer vi dem. Varje ärende skrivs upp, så att samma fel går snabbare nästa gång.
IT-support
En gång om året går vi igenom allt igen
Har det dykt upp nya datorer, konton eller leverantörer? Fungerar backupen fortfarande? Är inloggning i två steg på för alla? Vi går igenom hela er IT, provar det som ska fungera och ger er en lista på vad som bör göras.
Ni får en sammanställning över allt ni har, vad som är kontrollerat och vad som återstår. Den uppdateras varje år, och när ni frågar.
Det står skrivet vad vi sköter, och vad som planeras separat
Tillsammans bestämmer vi vad vi tar ansvar för och vad som är egna projekt. Ny utrustning, nya nät och större flyttar planeras och prissätts för sig.
Omfattning, svarstider och pris står i avtalet, så att det går att peka på. Avtalet löper tills vidare.
Vad kostar det
Vi vet vad ni har, och vad vi inte har kontrollerat än
Allt vi sköter åt er skriver vi upp: utrustning, konton, leverantörer, vad som är kontrollerat och vad som återstår. Varje sak har en ansvarig och ett nästa steg.
Det gör att felsökning går snabbare, och att ni får en sammanställning över er IT vid varje årsgenomgång och när ni frågar.
- Känt
Det vi har skrivit upp: datorer, konton, nätverk, lagring, domäner och leverantörer, och vem som äger vad.
- Kontrollerat
Det vi har provat och vet fungerar, och när vi gjorde det. En backup vi har läst tillbaka från. Inloggning i två steg som är på.
- Okänt
Det vi inte har hunnit kontrollera. Det står som okänt tills vi har gjort det, aldrig som godkänt.
Ett uppdrag eller ett löpande samarbete
Ett nytt nätverk, ett datorbyte eller en flytt av e-post kan vara ett avgränsat uppdrag med fast pris. Support, underhåll och årsgenomgång ingår i ett löpande avtal.
Vad kostar detOm ni någon gång vill byta
Allt vi sköter åt er finns uppskrivet, och åtkomsterna är era. Vill ni byta lämnar vi över ordnat, på samma sätt som vi tog över.
Byta IT-leverantörBerätta hur det ser ut hos er
Vi börjar med ett samtal om verksamheten, vad som brukar strula och vad ni vill ha hjälp med. Inte med en offert.
Be om en IT-genomgångBehöver ni hjälp nu?
Ring eller mejla supporten. Beskriv vad som inte fungerar och vilka som påverkas.
Till kundsupport